Durch Rücksendungen werden jedes Jahr 15 Millionen Tonnen Kohlendioxid-Emissionen verschwendet (allein in den USA).

Schutz unserer Umwelt und die Reduzierung der Umweltverschmutzung ist eines unserer größten Ziele. Deshalb versuchen wir nicht nur, unsere Materialien immer bewusster auszuwählen, sondern auch den Retourenprozess nachhaltiger gestalten .
Um dies zu erreichen, müssen wir alle an einem Strang ziehen.

Daher bitten wir Sie, vor der Bestellung genau auszuwählen, welche Kleidungsstücke Sie bestellen möchten. Bitte bestellen Sie nicht 3 verschiedene Größen wenn du dir bezüglich der richtigen Passform unsicher bist. In solchen Fällen kannst du dich ganz einfach per Mail an unseren Kundensupport ( service@thermallegs.com ) wenden, der dir genauere Informationen zur Größenfindung geben kann.

Bitte beachten Sie, dass jede Rücksendung Auswirkungen auf die Umwelt hat und diese nachhaltig beeinflusst. Sollten Sie das Produkt dennoch zurückgeben wollen, wird unser E-Mail-Support gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden, wie wir Minimieren Sie gemeinsam die Auswirkungen auf die Umwelt .

Darüber hinaus möchten wir etwas für die Gemeinschaft tun, spenden einen Teil aller Renditen direkt an eine Kleidersammlung .

Ihr Produkt passt nicht richtig?
Bitte achte darauf, dass du das Material durch das Tragen bereits leicht gedehnt hast. Solltest du Schwierigkeiten beim Anziehen einer Strumpfhose oder Leggings haben, versuche bitte vorher, das Material zu dehnen.

Wir von The Thermallegs sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten daher eine 60 Tage Garantie auf alle unsere Artikel .

Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Wir bitten Sie, beim ersten Anprobieren Ihres Einkaufs Unterwäsche zu tragen.
Rücksendungen mehrerer Bestellungen sollten nicht zusammengefasst werden, da dies zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen. Ihre Rücksendung wird geprüft und Sie erhalten im Garantiefall kostenlos ein neues Produkt .

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Expressdienst.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Was bedeutet Garantieanspruch?
Ein Garantieanspruch liegt vor, wenn Ihr Produkt in einem mangelhaften Zustand hergestellt oder geliefert wurde, der die Nutzung des Produkts deutlich beeinträchtigt, wie z. B. Löcher oder störende Nähte. Schäden, die durch eine mechanische Einwirkung des Kunden verursacht wurden, fallen nicht darunter.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bei einer normalen Rücksendung fallen außer den Rückversandkosten keine Bearbeitungsgebühren an.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@thermallegs.com

Versand
Sie sind selbst für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.